🎯

Fokus Survei

Kemudahan akses layanan fisik & digital, serta responsivitas kanal pengaduan kampus

🔐

Kerahasiaan Data

Identitas Anda terjaga sepenuhnya. Data hanya digunakan untuk evaluasi internal

⭐

Skala Penilaian

1 = Sangat Kurang  ·  5 = Sangat Baik

💡

Penilaian Jujur

Tidak ada jawaban benar atau salah. Respons jujur mendorong perubahan nyata

Kemajuan: 0 dari 17 pertanyaan
0%
ID
Data Responden
Identitas bersifat opsional, namun membantu pengelompokan data
🏛
Aksesibilitas Layanan Fisik
Kemudahan akses layanan kampus secara langsung melalui tenaga kependidikan
5 pertanyaan
1. Kemudahan menjangkau lokasi/loket layanan kampus secara fisik (jarak, rambu petunjuk, aksesibilitas ruang) *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
2. Kesesuaian jam layanan dengan kebutuhan dan jadwal kegiatan mahasiswa *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
3. Ketersediaan petugas/tenaga kependidikan pada saat jam layanan berlangsung *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
4. Kemudahan prosedur dan alur layanan tanpa hambatan birokrasi yang rumit *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
5. Sikap dan kesigapan tenaga kependidikan dalam memberikan bantuan teknis atau administratif *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
💻
Aksesibilitas Layanan Digital
Efektivitas jam layanan dan kanal digital dalam mendukung kebutuhan mahasiswa
5 pertanyaan
6. Kemudahan mengakses portal/sistem layanan digital kampus (SIAKAD, website, aplikasi) *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
7. Ketersediaan dan keterjangkauan layanan digital di luar jam kerja (malam/akhir pekan) *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
8. Keandalan sistem digital (tidak sering error, lambat, atau tidak dapat diakses) *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
9. Kelengkapan informasi dan fitur layanan yang tersedia secara online *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
10. Kemudahan memperoleh bantuan teknis/administratif melalui kanal digital *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
📢
Kanal Pengaduan & Responsivitas
Ketersediaan, kemudahan, dan kecepatan respons kanal pengaduan yang tersedia
5 pertanyaan
11. Ketersediaan dan kemudahan menemukan kanal pengaduan resmi kampus (kotak saran, email, form online, dll) *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
12. Kecepatan respons petugas dalam menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
13. Kejelasan informasi tindak lanjut atas pengaduan yang telah disampaikan *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
14. Rasa aman dan kenyamanan dalam menyampaikan pengaduan tanpa khawatir diskriminasi *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
15. Kepuasan keseluruhan terhadap sistem dan mekanisme pengaduan yang tersedia *
1 = Sangat Kurang 3 = Cukup 5 = Sangat Baik
Penilaian ini wajib diisi.
✍️
Masukan & Saran
Uraikan kendala, harapan, atau saran perbaikan secara bebas
2 pertanyaan
16. Apa kendala atau hambatan utama yang Anda temui dalam mengakses layanan kampus atau menyampaikan pengaduan? *
0/1000 karakter
Penilaian ini wajib diisi.
17. Apa saran atau harapan Anda untuk meningkatkan aksesibilitas layanan dan efektivitas kanal pengaduan kampus? *
0/1000 karakter
Penilaian ini wajib diisi.
⚠ Perhatian: Pastikan seluruh penilaian telah diisi sebelum mengirim. Survei hanya dapat diisi satu kali per sesi browser.